Какой стройматериал самый востребованный. Повышение продаж стройматериалов.

В любом населённом пункте России всегда есть и будет потребность в постройке объектов различного назначения. А они со временем ветшают и требуют ремонта. Это значит, что без строительных и отделочных материалов в нашей жизни никак не обойтись. Отсюда вывод - продажа таких товаров востребованное и прибыльное дело.

Reconomica сегодня поделится с вами, дорогие читатели, опытом успешного предпринимателя, совместившего производство строительных материалов с продажей не только собственных, но также похожих изделий других компаний.

Главным инструментом развития этого бизнеса стала организация офиса по приёму заказов от потребителей на аналогичные товары. Вы узнаете о положительных и отрицательных моментах, получаемой выгоде и перспективах указанного бизнеса.

Приветствую. Меня зовут, Марк. Мне 37 лет. Я из Астрахани. Сейчас занимаюсь продажей плитки, кафеля, декоративной мозаики и ещё множеством сопутствующих товаров для строительства, ремонта и отделки помещений.

У меня не магазин, а офис по приёму заказов. Товарооборот составляет от полутора до двух миллионов рублей в месяц, с марта по ноябрь включительно.

Продажи идут с наступлением строительного сезона и до его окончания. Вкратце расскажу, как пришёл к такому виду деятельности.

Мои первые шаги в строительном бизнесе

Началось всё с изготовления тротуарной плитки, этот бизнес я организовал в 2014 году.

Производство тротуарной плитки.

Дела по производству шли не очень хорошо. Денег хватало только на аренду помещения, заработную плату рабочему персоналу и оплату налогов.

Вначале работал практически без прибыли. Заказы имелись постоянно, но на них почти невозможно было заработать.

Возникла потребность увеличивать объёмы выпуска изделий и выходить на серьёзных клиентов. Этот шаг требовал огромных инвестиций в производство. Таких возможностей не было.

Выбор направления последующего развития дела

Дальнейший путь развития бизнеса виделся смутно. Надо было или что-то срочно решать, или прекращать предпринимательскую деятельность.

Как пришла идея

Мой знакомый, работал в то время на руководящей должности, в производственной компании, которая специализировалась на изготовлении кирпича и бетонных изделий. Он подсказал мне пути дальнейшего развития.

Поиски способов продвижения бизнеса

Думал, что сначала строится производство, а потом произведённый товар реализуется, и бизнес процветает. Может, так происходит на бумаге, в фантастических бизнес-планах, но только не в реальности. Сначала нужно торговать чужим товаром и пополнять клиентскую базу, а когда возникнет устойчивый спрос, можно открывать своё производство, если это будет выгодно.

Открываться без знания рынка и опыта – путь к провалу.

Доказательство этому - множество объектов малого бизнеса, которые открывались и закрывались, набравшись при этом больших долгов.

Первые ошибки

Я тоже был таким. Прочитал дилетантский бизнес-план в какой-то социальной сети. Всё казалось легким и простым. Но на деле, уже почти попрощался с вложенными деньгами и готов был продать свой автомобиль, чтобы погасить накопившиеся долги.

Бизнес – это наука и образ жизни. Этим ремеслом можно овладеть. Главное - правильная постановка цели и нахождение короткого пути к ней.

Изначально хотел попробовать дело, с которым незнаком. Бизнес не терпит дилетантства. Особенно в сфере производства. Выбираться из сложившейся обстановки пришлось долго и трудно. Очень хорошо, что нашёлся опытный человек, который подсказал что мне делать дальше.

Этапы открытия и развития офиса продаж

Выбор торгового места и его цели

Даже если там некому сидеть, офис продаж должен быть для того, чтобы:

• принимать клиентов;
• презентовать продукцию;
• заключать договора.

Условия найма помещения

На территории, где я арендовал производственный цех, было свободное помещение. Его площадь составляла 150 м², стоимость аренды была 15 тыс. руб. в месяц, без коммунальных плат. Общая сумма платежей составляла ориентировочно 18 тыс. руб. в месяц. Я неохотно пошёл на этот шаг.

Оснащение офиса всем необходимым

Для полноценной торговли понадобились:

• мебель;
• стеллажи;
• компьютер;
• принтер;
• различные канцелярские мелочи.

На обстановку и оборудование конторы я потратил 70 тыс. руб.

Мебель была самая дешёвая. Принтер тоже входил в эту цену, компьютер пришлось привезти из дома. Торговое помещение было большое, но других вариантов не имелось.

Оборудование полноценного офиса – дело затратное.

Позже площади этого кабинета стало не хватать.

Методы демонстрации изделий в торговом зале

Первое, что предпринял - это выставил свою продукцию. Так как места было много, тротуарную плитку раскладывал во всевозможных вариантах. Комбинировал два, и даже четыре разных цвета плитки одной модели, которую можно было укладывать в различных цветовых гаммах.

Показ образцов тротуарной плитки -необходимый атрибут продаж.

В условиях цеха показать свою продукцию, таким образом, не мог.

Расширение ассортимента строительных материалов

Так я стал представителем мини-завода по производству строительных материалов.

В торговом зале выставил изготовленный ими кирпич, и разместил каталоги остальной продукции, которую из-за крупных габаритов невозможно было поставить в офисе.

Показ образцов кирпичей и других изделий в офисе продаж.

Образцы плит перекрытия и фундаментных блоком я разместил около ворот своего цеха.

Мероприятия по продвижению товаров

Следующий вопрос касался информационного сопровождения торговли – маркетинга.

Офис находился на проезжей части. Администрация разрешила расположить на здании рекламные баннеры . Сделал две растяжки размером 1 на 4 метра, чтобы повесить их на разных сторонах здания. Стоимость их составила 8 тыс. руб.

И также изготовили выносной стенд, который располагался перед входом в здание. Цена его была 2 тыс. руб.

На раскрутку продукции в Авито , газетах, изготовление листовок и визиток тратилось от 4 тыс. до 7 тыс. руб. в месяц.

Как заработать на продаже строительных товаров сторонних предприятий

В результате повышенного спроса на свою продукцию и невозможностью удовлетворить нужды в ней потребителей имеющимися мощностями на производстве, надо было срочно принимать какое-то решение.

Причины обращения к другим производителям

Денег на расширение производства не было, и не очень-то хотелось его увеличить.

В тёплое время года, аренду ещё можно было платить, но зимой, когда заказов почти нет, и производственное помещение нужно отапливать, стоимость аренды существенно била по карману.

Решением было договариваться о реализации плитки других производителей.

Мои преимущества при выборе партнёра

На современном рынке проблемой любого производителя является реализация продукции. В такой обстановке, при жёсткой конкуренции изготовители, не имеющие собственные каналы сбыта, становятся заложниками продавцов.

Если у меня есть хороший клиент, тогда компания предоставляет минимальную оптовую цену на продукцию.

У товаропроизводителя всегда есть необходимость в денежных средствах – это долги по зарплате, аренде, задолженности за поставленное сырьё, или просто у человека висит кредит в банке.

Производитель всегда рад продаже, даже с минимальной накруткой на товар. Этим положением и воспользовался.

Очень часто на продажах зарабатывал больше чем производитель.

Положительные сдвиги в бизнесе дают толчок к дальнейшему росту

При организации любого дела необходимо постоянное движение вперёд. Иначе - застой.

Существенный прогресс в торговле после заключения партнёрского соглашения

Найти производителя для сотрудничества оказалось просто. Договор с ним подписали. Перечень представленных изделий намного превышал мой выпуск товаров. Четверть помещения заняла выставка их продукции.

Я приступил к поиску поставщиков, которые могут предоставить выставочные образцы, стенды, каталоги и прочую рекламную продукцию бесплатно.

Поиски новых путей увеличения продаж

И также выявился определённый стиль работы в таких торгах. Нужно было, чтобы производитель или оптовик, продукцию которых представляю, отпускал товар из склада по цене продаж в своём офисе.

Не все шли на такое сотрудничество, но всё-таки предприниматели, которые хотели расширяться, нашлись. У них тоже были условия – если я представляю их ассортимент, то больше не работаю ни с кем.

Образцы железобетонных изделий на открытой площадке.

Оптимизация торгового пространства

Торговый зал стал заполняться образцами различных товаров. Тогда разделил торговые зоны. На производственной территории расположил самые габаритные экземпляры - железобетонные изделия.

Образцы кровельных покрытий.

К ним присоединились образцы леса, кровли, сетки, металлоизделий - всё, что связано со строительством.

Образцы металлопроката.

Офисное помещение я разделил на три части – кабинет и два зала. Первый зал служил показу изделий для стройки и благоустройства территории, второй зал представлял материалы для отделки помещений и ванных комнат.

Торговый зал с образцами отделочных материалов.

Свободные места в торговых залах заполнял товарами, которые подходили по тематике. Например, торговый зал пополнили два стенда – один со светодиодным освещением, второй представлял изготовителей бассейнов для приусадебных участков, саун, бань.

Временные неудачи неизбежны

Не все позиции приносили прибыль. Некоторые товары или услуги так ни разу не удалось сбыть. Например, заказа на изготовление бассейна или фонтана я ни разу не принял. Мозаика для ванных комнат очень плохо продавалась и занимала немало места, но яркие и красивые стенды с такими образцами положительно влияли на покупателей.

Не всё продаётся, но некоторые товары создают хорошую атмосферу в торговом зале.

Сколько приносит торговля стройматерилами

О прибыли, полученной от реализации строительных и отделочных материалов, расскажу кратко.

Размеры надбавок на товары

На продаваемые товары делал накрутку от 10 до 30%. Самая высокая наценка - на тротуарную плитку и строительные материалы.

А также неплохо идёт кафель, керамогранит , плитка и столешницы из натурального камня. Среднее значение наценки делал 20%.

От чего зависит доход

Если товарооборот, прошедший через мой офис, составил 1 млн руб., то у меня примерно остаётся прибыли 200 тыс. руб.

Оттуда вычитаются налоги, отчисления, аренда, расходы на рекламу и зарплата продавца, бухгалтера.

От такой суммы остаётся половина. Если в разгар сезона удается продать на 2–3 млн руб., то расходы получаются такие же, а прибыль увеличивается. Я написал свой товарооборот выше. Не трудно посчитать, сколько мне приносит бизнес чистыми.

Но не стоит забывать, что январь и февраль – это месяцы почти без выручки. Однако за аренду необходимо вносить деньги, а работникам предприятия выдавать зарплату. А для этого в оживлённый сезон нужно усердно трудиться.

Мой метод организации торговли

Некоторые, прочитав статью, могут подумать, что я обыкновенный спекулянт, и покупатели ничего не получают при закупке товара через мою контору продаж. Если бы это было так, то клиенты не приходили сюда.

Проведение консультаций покупателям по товарам

Я сделал ставку на советы потребителям относительно характеристик приобретаемых строительных материалов. Кроме того, не принимал на реализацию некачественный товар.

Потребителям не нужно было бегать за продавцами и выпрашивать неграмотный совет о товаре, которым торговал, так как я знал всё и мог ответить клиентам на любой вопрос.

Применение программного обеспечения

А также освоил компьютерное 3D моделирование, и бесплатно делал проекты ремонта помещений с расчетом расходуемого материала.

Например, количество плитки для ванной комнаты программа высчитывала точно, и покупателям не приходилось приобретать лишнего материала, например, плитку и клей.

Дизайнерский сервис

А также мой продавец предоставлял услуги дизайнера, и помогал покупателям определиться со цветами, размерами и вариантами отделки.

Это очень тяжелый труд.

Безупречное реноме бизнесмена - важная составляющая успешного бизнеса

Ещё одним преимуществом является репутация. За три года работы никого не подвёл, поэтому со мной установили деловые отношения оптовые потребители.

Казалось бы, строительным фирмам можно самим выйти на заводы-изготовители, где приобретать большими партиями товар.

Но, видимо, бывают проблемы, препятствующие таким действиям.

Когда слова не расходятся с делом – это репутация, которая тоже оплачивается.

Поисковые теги:

Как выстроить продажи строительных материалов в Интернете

Несмотря на сложную макроэкономическую ситуацию, рынок интернет-продаж строительных материалов в России растет. Более того, происходит это не вопреки, а, скорее, благодаря кризису, который заставил крупных производителей искать новые возможности для сбыта своей продукции. К такому выводу пришли участники круглого стола «Интернет на службе продаж. Эффективные стратегии онлайн-торговли стройматериалами». В то же время, по мнению экспертов, бросаться в интернет, как в омут с головою, производителям строительных материалов не стоит.

Продажи растут у крупных ритейлеров

В целом рынок интернет-продаж в России не такой уж большой по объему: примерно 2,5—3% от оборота товаров в России. Неудивительно, что, по данным коммерческого директора онлайн-издания «East West Digital News» Влада Широбокова , почти по всем основным параметрам наблюдается рост. Растут продажи в рублях, штуках и количестве заказов.

При этом регионы растут быстрее, чем обе столицы. Это объясняется как раз тем, что в Москве и Санкт-Петербурге рынок онлайн-ритейла более насыщенный и конкуренция жестче. Еще один тренд: до 50—60% заказов приходит с мобильных телефонов и планшетов.

Самый лучший рост показывают крупные игроки — в силу того, что у них основной трафик и выстроенные отношения с клиентами. В целом в России в онлайн-ритейле задействованы около 600 игроков, но только три-пять из них можно назвать действительно крупными.

Вообще Россия в этом смысле находится только в самом начале пути. У нас в данном сегменте на душу населения приходится только 3,5 покупок в год. Лидирует же на рынке глобального онлайн-ритейла Китай, на втором месте находятся США, далее идут Британия и Франция.

— То, что мы не находимся в лидерах, — на самом деле явление положительное, — считает Влад Широбоков. — Вне зависимости от любых пертурбаций в нашей экономике, нам есть куда расти.

Кстати, по мнению руководителя отдела индустриальных продаж компании «Яндекс» Сергея Тимохина , ниша DIY (do it yourself — (англ.) сделай своими руками — сеть магазинов для строительства и ремонта — Ред. ) выделяется на общем фоне онлайн-продаж.

— В общей массе количество запросов к DIY-сегменту увеличивается год от года, — говорит Сергей Тимохин. — Это явно положительный тренд. По сравнению с электроникой и модой, где сегодня снижается интерес, в DIY количество поисков на одного пользователя растет.

Сколько стоит сайт построить

Сегодня на рынке строительных материалов многие крупные компании пытаются найти новые возможности для сбыта своих брендов. Одним из таких каналов является интернет. Казалось бы, запустил сайт, наладил комплекс операций по обслуживанию заказа (фулфилмент), и все будет хорошо. Но не тут-то было…

По мнению директор интернет-коммерции «Леруа Мерлен» Николая Козака , здесь есть несколько серьезных проблем, с которыми вам обязательно придется столкнуться. Первая из них — степень готовности собственной команды к такой новации.

— Я бы рекомендовал вам начать структурные трансформации в компании, — советует эксперт. — Потому что сотрудники, которые работают в «каменных» магазинах, начнут паниковать: мол, интернет отнимает у нас продажи, скоро нас всех уволят и пр.

Согласна с Николаем Козаком и руководитель направления IT-решений в бизнесе компании «Сен-Гобен» Ольга Кузнецова .

— Когда на группу продуктов есть отдел маркетинга, у которого своя стратегия и свое видение, то при выстраивании интернет-продаж всех нужно выслушать, всем дать место на сайте, — делится опытом специалист. — А почему наш баннер на последнем месте, почему у нас картинка не такая и т.д.? Как это ни странно звучит, но именно со своими коллегами договариваться очень непросто. Любые кросс-функциональные коммуникации, когда в процесс вовлечены несколько департаментов, это отдельная диссертация…

Второй вызов — логистика. Что хорошо для розничной сети, совершенно не подойдет для интернета. Это абсолютно другая история, требующая огромных инвестиций и иного подхода.

Ну а третий «кошмар» — это IT-системы, с которыми придется детально познакомиться.

— Вам предстоит узнать, что такое запуск digital-платформ, что представляет собой ID продукта, клиента, заказа, — предупреждает Николай Козак. — А еще вам придется понять, что такое поддержка 24/7 и как страшно, когда ваш сайт, на который ежедневно «приземляются» сотни тысяч клиентов, вдруг падает, и с этим надо срочно что-то делать...

По мнению специалиста, чтобы интернет-продажи были успешными, компании, которая решила перейти в онлайн, придется на базовом уровне набрать команду из «очень удивительных людей», которые, с одной стороны, хорошо знают клиента и розницу, а с другой — смотрят вперед и готовы осваивать новые механизмы продаж.

Есть и еще одна проблема — взаимоотношения с оффлайн-дистрибьюторами. Например, некоторые специалисты , что запуск продаж в Сети — это дело не одного года. Производитель должен четко выстроить взаимоотношения между онлайн-ритейлерами и оффлайн-дистрибьюторами, понять, как эти два канала будут взаимодействовать на одной территории.

Если суммировать все эти «но», то запуск такой интернет-площадки, по оценкам экспертов, обойдется производителю примерно в 10 млн руб.

Насколько выгодно продавать в интернете

Также необходимо отдавать себе отчет, что продажи в интернете — не панацея, а лишь один из каналов сбыта. Во-первых, цена товара на бренд-сайте зачастую выше, чем у дистрибьюторов. Поскольку эта цена — результат переговоров инком-директора с директорами по направлениям, партнерами и соперниками внутри компании. Ведь если дистрибьютор продает один бренд, то на сайте такого себе не позволишь.

Во-вторых, далеко не всю линейку товаров можно реализовать через сеть. Начальник центрального управления по маркетингу и сбыту группы КНАУФ СНГ Алексей Зимин , например, что есть товары, которые лучше и удобнее продавать только через дистрибьюторов: они на месте дадут клиенту все необходимые консультации и покажут, как с ними работать.

Однако у онлайн-продаж есть и несомненные плюсы. По словам Ольги Кузнецовой, покупая товар через интернет у производителя, люди верят, что им привезут качественный продукт.

— Кто-то хочет купить онлайн, потому что получает необходимую информацию, — делится опытом эксперт. — Ему кажется, что производитель даст наиболее достоверные, качественные сведения о продукте или решении.

В основном в Сети строительные материалы ищут частники, поскольку так удобнее контролировать денежный поток. Большей частью это люди, которые вряд ли сами делают ремонт, но участвуют в принятии решений. Кроме того, как правило, ищут товары в интернете бригадиры и прорабы.

Где лучше продавать

Если производитель решился выйти в интернет собственными силами, то начинать, по мнению экспертов, лучше все-таки в Москве или Санкт-Петербурге. Здесь рынок устоявшийся и значительно проще найти исполнителей на тот же фулфилмент. На столицах можно отточить опыт прямых продаж и взаимодействия с покупателями. Но и о регионах забывать не следует.

— Регионы — это наше будущее, — подчеркивает Николай Козак. — В свое время в стране была реализована отличная программа «Интернет в каждую школу» по прокладке оптоволоконной связи. В результате проникновение интернета в регионы значительно усилилось.

Начинать экспансию в субъекты федерации Николай Козак рекомендует с Екатеринбурга, а затем подключить Новосибирск и другие регионы с городами-миллионниками.

— Есть модели, которые можно рассчитать, они достаточно простые, — продолжает специалист. — Это трафик на вашем сайте, средняя зарплата в регионе, количество вузов и интернет-магазинов. В результате можно достичь среднего прироста порядка 20% в год.

Если не сами, то кто?

Однако совершенно не обязательно открывать собственный сайт: для продажи наиболее раскрученных брендов можно использовать и существующие сети DIY. Самые крупные из них — «Леруа Мерлен», у которых отношение продаж через интернет к общему обороту компании в розничном сегменте достигает 7%, Home Décor — до 7,3%. В этом ряду также можно назвать такие известные сети, как OBI, Castorama, K-Rauta.

Отдельного упоминания заслуживают «Петрович» и «OTTO Group». Здесь онлайн продажи достигают 80%, поскольку у них просто нет «каменных» магазинов, куда бы могли приходить оффлайн-клиенты.

Эти компании постоянно совершенствуют свой сервис, вкладывают приличные инвестиции в развитие digital-стратегий, расширение географии продаж, фокусируются на комплексных решениях.

Однако при этом нелишне напомнить, что такие сети не заинтересованы в продвижении брендов, поэтому работа с ними не может ограничиться исключительно тем, чтобы просто отдать им товар на реализацию. Надо быть готовым к совместному планированию, моделированию полки, проведению исследований о предпочтениях покупателей, вплоть до создания специальной торговой марки именно под онлайн-продажи.

Как бы то ни было, ситуация на рынке постоянно меняется. Сейчас наблюдаются тенденции к консолидации. По данным Влада Широбокова, из ста инком-игроков на рынке DIY так или иначе присутствуют 19. Но уже через год их будет 10 или 15.

— Если в 2010 году, когда пользователь набирал запрос «магазин», какие-то конкретные бренды встречались там только в 10% случаев, то в 2015 году эта цифра уже достигла порядка 46%, — говорит Сергей Тимохин. — Это означает, что у многих пользователей появилась ассоциация и что конкретная товарная группа соотносится с определенным магазином.

По мнению эксперта, сегодня с точки зрения охвата пользовательского спроса выигрывают площадки, которые расширяют набор своих товарных групп. Однако до сих пор в России существует лишь считанное количество магазинов, которые могут закрыть все потребности клиента.

— Будущее за магазинами, которые смогут предоставить пользователю единое решение, то есть весь набор того, что ему нужно для ремонта или строительства, — считает специалист.

Как видим, заняться онлайн-продажами необходимо любому производителю строительных материалов. Сегодня это, пожалуй, единственный канал продаж, который показывает хоть и небольшой, но рост. Какой выбрать способ: свой сайт или существующие сети DIY — решать самому бизнесмену в зависимости от своих потребностей и степени собственной смелости.

— И не забывайте про мобайл, — напоминает Влад Широбоков. — Если вас сейчас нет в мобайле, на следующий год вас уже не будет нигде.

Подготовили Александр ГУСЕВ, Евгений ГОРЧАКОВ

СПРАВОЧНО

По информации, прозвучавшей на круглом столе, «Леруа Мерлен» осуществляет доставку товара в радиусе 300 км, «Сен Гобен» — 100 км. Возврат товара у «Леруа Мерлен» возможен в течение 100 дней в любой магазин сети, у «Сен Гобен» — в течение 14-ти дней.

Повышение уровня жизни и развитие общества всегда приводят к увеличению объемов строительства, делая торговлю стройматериалами одним из наиболее прибыльных видов бизнеса. Однако открытие собственного строительного магазина невозможно без решения определенных, и зачастую непростых задач, среди которых формирование ассортимента, поиск надежных поставщиков и организация правильной выкладки товара. Данная статья призвана помочь предпринимателям преодолеть все трудности на этих этапах и открыть доходное и стабильное дело в строительной сфере.

Как сформировать ассортимент магазина стройматериалов

Чтобы создать оптимальный ассортимент строительного магазина, предпринимателю необходимо выбрать формат торговой точки, определить своего целевого покупателя и сформировать ассортиментную матрицу. Каждый из этих этапов чрезвычайно важен - только выполнив все подготовительные работы и изучив все аспекты данного вопроса, вы сможете открыть действительно стабильный и прибыльный бизнес.

Виды магазинов строительных материалов

Прежде всего, подобные магазины классифицируются по своему размеру и количеству наименований товара в ассортименте (последнее скорее следует из размера точки):

1. Небольшие павильоны или магазины. Площадь подобных точек составляет от 70 до 100 кв. м. В ассортименте от 10 до 20 наименований.
2. Стандартные магазины. Площадь от 150 до 200 кв. м. В ассортименте от 40 до 70 наименований.
3. Крупные магазины. Площадь от 500 до 1000 кв. м, площадь склада от 500 до 2000 кв. м. В ассортименте около 100 наименований, около 15 тысяч артикулов.
4. Склады-магазины. Площадь - 2500 кв. м. Ассортимент - от 15 до 30 наименований, от 300 до 1000 артикулов.

Также магазины строительных материалов бывают:

• Специализированными. Такие магазины фокусируются на одной или нескольких товарных групп, которые дополняют друг друга. Так, к примеру, в точке могут продаваться обои разных видов и производителей, а также все необходимое для их наклеивания.
• Универсальными. В подобных точках ассортимент максимально разнообразен и состоит из множества товарных групп, среди которых: сухие строительные смеси, плитка, отделочные материалы, сантехника, электротехнические товары, напольные покрытия и т.д. Разумеется, подобное разнообразие товаров требует больших торговых площадей и сотрудничества с несколькими поставщиками. Впрочем, это вовсе не означает, что универсальным может быть только гипермаркет - зачастую в таком формате работают и небольшие точки, с той разницей, что глубина ассортимента в них значительно ниже (глубина ассортимента - это количество видов и брендов одного товара, например, обоев).

Вашими основными клиентами могут быть:

• Частные лица;
• Дизайнеры;
• Строительные организации;
• Строительные бригады.

Разумеется, выбор целевой клиентуры будет оказывать огромное влияние на ваш ассортимент. Если вы открываете относительно небольшой строительный магазин и ориентируетесь на частных покупателей, заказывать 20 видов строительных грунтов или инженерной сантехники точно не стоит. В точках подобного формата лучше ориентироваться на продукцию, которая необходима обывателям для ремонта квартир и товары для дома и сада.

Ассортиментная матрица

Ассортимент подобных магазинов может включать следующие группы товаров:

1. Строительные материалы:
   общестроительные материалы (кирпич, газобетонные и стеновые блоки, сетки штукатурные, заборы и ограждения, поликарбонат); расходные материалы (мешки для мусора, перчатки и рукавицы, укрывочные материалы, скотчи и ленты, строительные емкости, пакеты, сумки, коробки); ГКЛ, листовые материалы; профили и аксессуары для ГКЛ (профили, подвесы, соединители, стеклосетки, серпянки, ленты); пиломатериалы (брус, рейка, доски, вагонки, наличники, плинтус, уголки, мебельные щиты); кровельные материалы (металлочерепица, профнастил, гибкая черепица, оцинкованное железо, шифер, рулонная кровля, рубероид); ж/б изделия; металлопрокат (стальной, алюминиевый, композитный); комплектующие для опалубки (сайдинг панель, фасадная панель);
2. Строительные смеси:
   сухие смеси (цемент, ЦПС, кладочные и монтажные растрворы, клей для плитки, клей для утепления фасадов, затирки, шпатлевки, штукатурки, ровнители для пола, печные растворы, добавки в растворы); сыпучие материалы (гипс, алебастр, песок, известь, мел, глина, керамзит, щебень);
3. Тепло- и звукоизоляция (минвата, стекловата, пенополистирол, экструдированный пенополистирол, подложки, поролон, уплотнители, трубная теплоизоляция); гидроизоляция (битумная, полимерная, цементная); гидро-пароизоляция, геотекстиль, укрывочный материал;
4. Отделочные материалы:
   двери (межкомнатные, входные, козырьки, специальные, наличники, доборы, пороги, дверная фурнитура); окна (деревянные, металлопластиковые); подоконники; ПВХ; уплотнители; потолки (ячеистые, кассетные, реечные, подвесные); декоративные элементы из пенополистирола (плитки, розетки, плинтус); стеновые панели и аксессуары (ПВХ, МДФ, сэндвич-панели); обои (обои флизелиновые, малярный флизелин, стеклообои); обойный клей; углы отделочные; пленка декоративная;
5. ЛКМ, пены, герметики:
   грунты (антикоррозионные, бетоконтакт, готовые к применению, концентраты, жидкое стекло); краски водные (для потолка, интерьерные, моющиеся, фасадные, декоративные штукатурки); эмали (универсальные, антикоррозионные, аэрозольные, нитроэмали, для полов); краски масляные; пигменты и колеровочные краски; растворители и очистители (растворители, очистители, олифа); антисептики (грунтовочные, биозащитные, огнебиозащитные, специальные, декоративные, средства для бань и саун); лаки (интерьерные, специальные); готовые шпаклевки; клеевые материалы (универсальный клей, строительный клей, ПВА, столярный клей, жидкие гвозди, мастика клеящая); монтажные пены (бытовая, профессиональная, очистители); герметики (силиконовые, акриловые, термостойкие, кровельные);
6. Плитка и керамомагнит:
   плитка (для стен, пола, антискользящая, повышенной износостойкости, рельефная поверхность, керамомагнит, ступени); декоративные элементы; плитка для облицовки фасадов и цоколей; клеи для плитки; затирки; грунтовки; средства для гидроизоляции; раскладка-уголок, профили; люки ревизионные; товары для ухода; крестики и клинья для кафеля; инструменты для укладки плитки;
7. Напольные покрытия:
   ламинат; линолеум; плитка ПВХ; плинтус; подложка; порог; накладка; ковровые покрытия и коврики; клей для напольных покрытий; сопутствующие товары;
8. Сантехника:
   ванны; душевые углы, поддоны, мойки; санфаянс (умывальники и пьедесталы, унитазы, писсуары и биде, инсталляции, арматура, сиденья для унитазов); смесители; аксессуары для смесителей; мебель для ванной комнаты; полотенцесушители и комплектующие; инструменты для сантехнических работ; крепеж сантехнический; расходные материалы;
9. Инженерная сантехника:
   водоснабжение (трубы и фитинги, краны и вентили, гибкая подводка и шланги, коллекторы, коллекторные группы, шкафы, клапаны, регуляторы, контрольно-измерительные приборы, водонагреватели, емкости пластиковые и комплектующие); системы очистки воды (фильтры; картриджи; химия для бассейнов); дренажные системы; запорная арматура и комплектующие; канализация (арматура для санфаянса, сифоны, отводы, трапы, трубы и фитинги для внутренней и внешней канализации, ливневая канализация, септики, туалеты, люки); трубная теплоизоляция; газоснабжение (краны, гибкая подводка, шланги, газовое оборудование); люки ревизионные (металлические, пластиковые, под плитку); насосное и котельное оборудование (насосное оборудование, расширительные баки); инструменты для сантехнических работ; крепеж сантехнический; расходные материалы;
10. Электротехнические товары:
    прокладка кабеля и электромонтаж (силовые разъемы, кабеленесущие системы, кабельная арматура, изделия для изоляции, крепления и маркировки, клеммные зажимы, вспомогательное оборудование); кабельно-проводниковая продукция (кабели коаксиальные, гибкие, ВВГ, NYM, слаботочные, АВВГ, ПВС, ШВВП, ПУНП, ПВ3, СИП); низковольтное оборудование (автоматы, диф. Автоматы, УЗО, приборы измерительные, устройства электропитания); электроустановочные изделия (розетки, выключатели, рамки, удлинители, сетевые фильтры, колодки, разветвители, тройники, вилки, звонки и кнопки на звонки, коробки электромонтажные); электрощитовое оборудование (корпуса электрощитов, элементы для установки оборудования); светотехнические товары (лампы накаливания, лампы галогенные, люминесцентные, газоразрядные), светодиодные системы освещения, фонари, светильники, управление светом, комплектующие для ламп и светильников);
11. Вентиляция, обогрев:
    вентиляционные системы (круглые, прямоугольные); вентиляторы (напольные, вытяжные, приточно-вытяжные); решетки вентиляционные; анемостаты, диффузоры; системы отопления (отопительные радиаторы, полотенцесушители и комплектующие, теплоносители); решетки радиаторные; теплые полы (электрически, водяные); электрообогреватели (завесы тепловые, обогреватели конвекторные, инфракрасные, масляные, пушки тепловые, тепловентиляторы);
12. Инструмент, оборудование:
    электроинструмент (болгарки, аккумуляторные дрели и шуруповерты, электрические дрели и шуруповерты, перфораторы, шлифовальные машины, пилы, рубанки, лобзики, электроточило, садовые инструменты, специальные инструменты); бетоносмесители, бензоинструмент (бензопилы, вибропилы, генераторы, расходные материалы); принадлежности для электроинструмента (сверла, буры, биты и адаптеры, коронки, фрезы, пилки, диски отрезные, круги абразивные, лепестковые, зачистные, диски пильные, диски алмазные, коршетки, ленты шлифовальные, вспомогательные принадлежности); сварочное оборудование; пневмоинструмент; лестницы и стремянки; системы хранения; ручной инструмент (измерительный и разметочный инструмент, монтажный инструмент, малярный инструмент, абразивный инструмент и материалы, для штукатурных работ, для сантехнических работ, для укладки плитки, садовые инструменты); столярно-слесарный инструмент (шарнирно-губцевый, отвертки, ключи, ножовки по дереву, металлу, молотки, кувалды, киянки, топоры, колуны, напильники, стамески, рубанки);
13. Крепеж, скобяные изделия:
    саморезы (универсальные, универсальные с полукруглыми головками, гипсокартно-металл, гипсокартон-дерево, металл-металл, кровельные, оконные, для сэндвич-панелей, ГВЛ); шурупы (шурупы-крючки, сантехнические, по бетону); дюбели; дюбель-гвозди (универсальные, рамные, для изоляции); анкеры (забивные, клиновые, потолочные, распорные, для листовых материалов, анкерный болт, анкер-гвоздь, анкер-клин); крепеж для деревянных конструкций (скобы, ленты, уголки, пластины, кляймеры, специальный крепеж); гвозди; заклепки; метрический крепеж (болты, винты, гайки шайбы, штанги); грузовой крепеж; сантехнический крепеж; фурнитура и скобяные изделия (задвижки, проушины, шпингалеты, ручки, защелки, завертки, петли, доводчики, пружины, ограничители);
14. Товары для дома и сада:
    товары для дома (моющие и чистящие средства, тряпки, губки, салфетки, швабры, метла, совки, стеллажи и стеллажные системы, контейнеры для мусора, баллоны, газовое оборудование); шнуры, веревки, шпагаты (шнуры, веревки, шпагаты, фалы); товары для сада (шланги, бочки, канистры, емкости пластиковые, ведра, лейки, укрывочные материалы, товары для пикника, средства для ухода за растениями); септики, туалеты; инвентарь (тачки, носилки, вилы, грабли, лопаты, специальный инструмент); заборы и ограждения.

Как видите, количество товарных групп, наименований и подвидов строительной продукции просто огромно. Каждый владелец магазинов этой направленности должен проделать немалую работу, выбрав из вышеперечисленных позиций те, которые будут удовлетворять потребности его целевых клиентов, и соответствовать выбранному формату магазина.

Выбор поставщиков для строительного магазина

По завершению формирования ассортимента, владельцу магазина стройматериалов необходимо найти надежных поставщиков для своей точки. Разумеется, чем добросовестнее будет партнер и чем ниже будут закупочные цены, тем лучше это для бизнеса. Важны также и условия приобретения товара, а также соблюдение всех установленных сроков. Опытные предприниматели, работающие в данной сфере, отмечают, что закупки лучше делать у дилеров и представителей, чем непосредственно у производителей - закупать сразу огромную партию товара просто не имеет смысла (если, конечно, вы не планируете сразу открыть строительный гипермаркет). Их контакты можно найти на сайтах производителей, в сети, в каталогах, в печатных изданиях.

В целом, процесс поиска поставщика можно условно разделить на несколько основных этапов:

1. Определите пару десятков представителей продукции нужной номенклатуры, работающих в вашей местности;
2. Определите критерии, которые вы считаете наиболее важными для своего бизнеса (перечень возможных критериев описан ниже);
3. Распределите критерии по степени важности;
4. Изобразите примерную картину по каждому поставщику графически и выберите оптимальные варианты.

Критерии отбора могут быть следующими:

• Механизм процесса согласования по ценам и срокам;
• Опыт деятельности и репутация;
• Соответствие профиля поставщика вашим запросам;
• Готовность к сотрудничеству;
• Возможность работы на особых условиях и готовность идти на уступки;
• Готовность соблюдать коммерческую тайну;
• Добросовестность и соблюдение сроков;
• Дополнительные услуги и бонусы.

Предприниматели, работающие в данной сфере, рекомендуют новичкам иметь около трех поставщиков - так вы обезопасите себя от возможных сбоев в поставках. Также вам нужно продумать логистику доставки - если вы закупаете товар в другом городе, изучите цены на услуги транспортных компаний и найдите партнера, с которым сможете работать на постоянной основе и выгодных для вас условиях.

Правила выкладки товаров в магазине стройматериалов

После того как вы сформируете ассортимент, найдете поставщиков и арендуете торговую площадь, вам необходимо будет правильно организовать выкладку всех товаров. Казалось бы, нет ничего проще, чем организовать торговое пространство, однако на деле эта задача оказывается весьма сложной. Первым делом вам необходимо будет закупить товарное оборудование, после чего можно начинать раскладывать товар по группам.

Пожалуй, самым сложным моментом в выкладке строительных материалов является их разнообразие и разнородность. Именно поэтому для каждой товарной группы существуют свои правила:

• Сухие строительные смеси. Их необходимо разделить по видам по видам и брендам, и выкладывать группы вертикально. Иными словами, продукция одной фирмы должна находиться под продукцией другой, создавая вертикальные блоки. Если в ассортименте есть большие упаковки смесей, их необходимо выложить на паллетах отдельно от другого товара. Следует помнить и о том, что цемент, к примеру, является товаром повышенного спроса, а значит, его необходимо размещать ближе к концу зала, чтобы покупателю пришлось мимо всех стеллажей с товаром - возможно, это мотивирует его купить что-нибудь еще. Если площадь и планировка магазина позволяют отделить зону сыпучих материалов от общего зала, это определенно стоит сделать - сухие смеси неизбежно приводят к скоплению большого количества пыли.
• Керамические материалы, в частности, плитку и керамогранит стоит разделить на группы по назначению, к примеру, плитка для ванной, кухни, пола, наружная и т.д. Также товар можно разделить на подкатегории: мозаичная, авторская и т.д. В целом, коллекции плитки можно выкладывать по цветам, брендам, ценам. Помните, возле такой продукции лучше разместить сопутствующие товары - бордюры, вставки и т.д. Когда вы привозите новые материалы, не забывайте оповещать об этом покупателей при помощи ярких плакатов, ценников.
• Крепежи требуют тщательной сортировки - подобные товары очень мелкие, что затрудняет процесс выбора для покупателя. Если вы открываете магазин, в котором посетитель самостоятельно выбирает нужный товар и расплачивается на кассе, группировка крепежей должна быть очевидной. Вы можете сортировать такую продукцию по видам, к примеру, саморезы отдельно, дюбеля отдельно, клепки отдельно и т.д., подвидам: оцинкованные гвозди, винтовые и т.д., назначению: оконные саморезы, кровельные саморезы и т.д. Не менее важно учитывать и размер - мелкие товары необходимо выкладывать на уровне глаз, тогда как крупные изделия можно разместить и ниже. Если ассортимент вашего магазина достаточно широк, крепеж также можно выкладывать вертикально.
• Инструменты должны быть разделены по группам. Отдельно стоит размещать малярный и слесарный инструмент. Внутри групп товар можно делить по брендам. Ручные и электрические инструменты стоит выкладывать со средних до верхних полок. Помните, покупатели предпочитают рассматривать дорогую продукцию, а значит, самые дорогостоящие инструменты следует разместить так, чтобы каждый посетитель имел возможность тщательно изучить товар, а еще лучше - протестировать.
• Расходные мелкие материалы, к примеру, фрезы и сверла, можно размещать непосредственно рядом с кассой или в застекленных шкафах.
• Насосы и компрессоры также относятся к товарам целевого спроса, а значит, их также стоит размещать в конце зала.
• Образцы больших товаров обычно презентуют на отдельно стоящих стендах.
• Обои, как правило, выкладываются на специальных стендах. С рулонов снимается упаковка, после чего они размещаются на валиках. Каждый посетитель магазина стройматериалов должен иметь возможность подойти к товару, внимательно его осмотреть, пощупать, раскрутить рулон. Также предприниматели нередко приобретают специальные шкафы для выклейки обоев - они позволяют разместить образцы сверху, тогда как снизу находится сам товарный запас. Нередко часть обоев размещают в свободном пространстве (по группам), а остальные образцы - на специальных стеллажах. Если одни и те же обои выполнены в разных цветах, их необходимо выложить друг за другом. Считается, что цветовая выкладка является оптимальным вариантом почти для всех товаров. Также можно учитывать и размер рисунка на обоях.
• Светильники стоит группировать по стилям или по схожести моделей. Вы можете разместить лампы, люстры и бра отдельно или же сделать выкладку смешанной, тем самым предоставляя покупателям возможность представить, как все эти изделия будут смотреться в одной комнате. Помните, ни в коем случае нельзя размещать дорогие приборы рядом с дешевыми. В отделе светильников также можно выкладывать сопутствующие товары - лампы, шнуры, розетки и т.д.
• Двери необходимо разделять по назначению: межкомнатные, входные и т.д. Внутри группы их можно размещать по цветам, материалам, или же по цене. В данном случае размещение дорогих изделий рядом с дешевыми также является недопустимым.
• Напольные покрытия (линолеум, ковролин и т.д.) необходимо разделить по следующим параметрам; материалу, размеру, цвету, цене. При этом для каждого вида покрытий необходимо отдельное, специальное торговое оборудование.

Способы увеличения продаж

Торговля стройматериалами - бизнес на грани фола. В нем нет огромных наценок, и основная прибыль идет за счет больших объемов продаж. Строительство сокращается. Появляются новые материалы и растет ассортимент. Для того чтобы быть успешным в этом бизнесе необходимо тонко работать с ассортиментом, разными группами покупателей и условиями удержания клиентов.

Как увеличить продажи стройматериалов в этих условиях, и и другие особенности увеличения прибыльности данного бизнес-направления. Об этом и пойдет речь в статье.

Кто клиент?

Всех покупателей стройматериалов можно условно разделить на три группы.

1. Розничные клиенты. Они приносят максимальную прибыль с каждой единицы товара, т. к. для розничных покупателей цена менее важна, и они готовы платить на 10-15% больше за сервис, наличие, транспортную доступность, качество обслуживания. Но для их обслуживания нужны большие затраты на товар на складе, розничные точки, обслуживающий персонал

2. Оптовые клиенты - строительные организации. Это наиболее привлекательная группа покупателей, ведь они регулярно нуждаются в больших объемах товара. Помимо цены они ориентируются на представленный ассортимент, скорость и бесперебойность поставок.

3. Оптовые клиенты - торгующие предприятия (посредники) , которые перепродают закупленный у вас товар. Это группа, с наиболее низкой маржинальностью - посредники увеличивают ваш оборот, но дают минимальный заработк, т. к. для получения прибыли должны закупать товар по минимально низкой цене. Суть их бизнеса купить дешевле продать дороже, они могут переплатить только за эксклюзив.

Для увеличения продаж стройматериалов, надо четко понимать, на каких клиентов вы ориентируетесь - оптовых, розничных или и тех, и других.

Подходить к выбору не из личных предпочтений, а учитывая ситуацию и статистику по региону и другие объективные факторы.

Количество потенциальных клиентов в категории, текущая ситуация в бизнесе, потребности регионального рынка, количество средств, которое вы готовы вложить в развитие и другие.

Пример

Если торгуете в регионе, который хорошо развивается и в котором много застройщиков, есть смысл ориентироваться именно на них. Если у вас уже имеется разветвленная сеть розничных магазинов, расположенных в местах с хорошей проходимостью, разумно продолжить развитие розничного направления.

10 эффективных способов повышения продаж

Повысить продажи можно как традиционным, так и нетрадиционным путем. Мы расскажем, как увеличить продажи стройматериалов для населения и сектора В2В. Ниже представлены 10 наиболее эффективных способов, которое позволяет нам увеличивать продажи в таких компаниях не менее чем на 20%.

1. Опт ради розницы. Если до этого вы занимались исключительно розницей, можете открыть дополнительное оптовое направление, даже если оно не принесет прибыли. Зачем? Чтобы иметь постоянный большой объем продаж, за счет которого можно получать скидки у комбинатов-производителей и низкую входную цену.

Получив сниженную закупочную стоимость, можно:

• ставить более высокую наценку на розницу и зарабатывать на каждой проданной единице товара еще больше;
• снизить наценку на розницу, сделав цены максимально низкими, и увеличить прибыль за счет увеличения оборота.

2. Расширение ассортимента. Расширение ассортимента требует дополнительных вложений, а потому должно быть четко обосновано. Идти на этот шаг «на всякий случай» или «чтоб было круче, чем у других» не стоит. Расширять товарную линейку имеет смысл, если это позволит увеличить прибыль или поток клиентов.

Расширение ассортимента позволяет увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и продаж товаров «паровозом».

Привлечение новых клиентов. Расширение ассортимента способствует появлению новых клиентов в двух случаях.

Во-первых, когда вы знаете тех, кому можно предложить новинки. Надеяться на призрачных покупателей, которые появятся с обновлением ассортимента наивно. Расширение оправдано, когда есть уверенность, что новый товар будут покупать.

Во-вторых, когда вы знаете о потенциальных клиентах, которые желают приобретать все в одном месте. Например, если у вас появятся новый кровельный материал, они купят у вас и болты, и шурупы, и кровельный материал. На этом материале можно и выйти в ноль, но зарабатывать вы сможете на продаже шурупов, крепления, водостоков.

Продажа товаров «паровозом», т. е. когда клиент приходит к вам ради нового товара, а уходит, купив новый товар и что-нибудь из основного ассортимента. В этом случае, как и в предыдущем варианте, новый товар может не приносить прибыли - прибыль будет идти от «товара-паровоза». Таким образом, на новом товаре вы ничего не заработаете, зато заработаете на всем, что он купит дополнительно.

Обратите внимание, что в данном случае важную роль играет работа менеджера по продажам. Именно он должен предложить клиенту не только новый товар, но и «товар-паровоз». Он должен активно продавать и знать все о . В реальности часто бывает, что собственник создает такую систему, но менеджер не выполняет требования и компания работает в ноль.

3. Продажи через интернет-сайт. Интернет-продажи – это действенный метод для увеличения продаж в кризис или в периоды сезонного спада, например, зимой. Продавайте строительные материалы через интернет. Если у вас нет собственного сайта, самое время его создать. Если сайт есть, важно грамотно его продвигать, добиваясь релевантных (целевых) посетителей. Сайт позволяет не только расширить круг покупателей, но и сэкономить на расходах (на аренде офиса и заработной плате менеджеров, ведь принимать заказы с сайта может сотрудник, работающий на дому).

• Визуализация. Для увеличения продаж стоит не просто рекламировать товар на словах, а наглядно показывать клиентам, как его можно применить. Например, если вы торгуете кровельной плиткой, добавьте в рекламу в журнале фото крыши, покрытой этой плиткой. Или поставьте в точках продажи стенды с образцами плитки, уложенными надлежащим образом.
• Поиск инфоповода. Не знаете, чем зацепить клиентов? Придумайте информационный повод. Например, обзвоните постоянных клиентов с сообщением о скидках, о завозе на склад товара, который они брали в прошлый раз, или о скором появлении нового продукта.

5. Выполнение функций комплектовщика. Крупные клиенты готовы переплачивать за возможность приобретения товара в одном месте. Вы можете не только продавать свой товар, но и находить/привозить другие товары для клиентов. В плюсе останутся все: вы продадите свой товар и, возможно, заработаете на посредничестве; клиент получит нужные стройматериалы в одной машине.

6. График работы. Добиться увеличения продаж в магазине стройматериалов можно за счет корректировки рабочего графика.

• Основной клиентопоток. В идеале, стоит отследить дни и время, в которые идет основной поток клиентов и обязательно принимать заказы в это период. Допустим, если львиная доля заказов идет в субботу и воскресенье, то выходной лучше делать в понедельник, а субботу и воскресенье оставить рабочими.
• Противовес конкурентам. Если ваши конкуренты работают до 18.00, работайте до 20.00. Если они отдыхают по субботам и воскресеньям, пробуйте работать в эти дни. Это увеличит шансы на то, что клиенты придут именно к вам.

7. Возможность рассрочки. Как увеличить оптовые продажи стройматериалов? Если финансовое положение позволяет, реализовывайте товар в рассрочку. Главное, следите за размером и состоянием .

8. Холодный обзвон. Увеличить число продаж можно за счет . Быстрых результатов они не дадут, но если правильно выстраивать диалог, месяца через 2-3 количество клиентов начнет расти.

9. Активная работа с клиентами на входящем потоке. Удержать клиента проще, чем потом звонить ему «вхолодную». Важно, чтобы менеджеры устанавливали контакт со всеми клиентами, которые пришли самостоятельно, чтобы получить возможность впоследствии совершать «теплые» звонки.

• Если занимаетесь только оптовой торговлей, и клиент заглянул/позвонил, чтобы уточнить наличие определенного материала, особенности или стоимость товара, следует втянуть его в диалог, по возможности выяснив потребности, и непременно взять контактные данные.
• Если занимаетесь и оптом, и розницей, важно грамотно контактировать с клиентами, которые приходят в розничные торговые точки. Учитывайте, что среди них могут быть оптовики и ответственные за крупные закупки лица.

10. Стандарты обслуживания клиентов. На повышении продаж положительно сказывается введение единых стандартов обслуживания во всей торговой сети. Важно контролировать работу менеджеров и обучать их грамотному общению с клиентами.

Ситуации, когда менеджер был не в настроении и послал клиента или поленился полноценно ответить на его вопрос, нужно свести к нулю.

Для этого все телефонные разговоры должны записываться, а в торговых залах должны быть установлены камеры наблюдения. В идеале разработать для каждого менеджера готовый алгоритм разговора с клиентом и составить ответы на любые возражения.

Резюмируя все вышенаписанное, для увеличения продаж стройматериалов в вашей компании необходимо выполнить следующие шаги:

• Анализ потребностей клиентов
• Максимальное удовлетворение потребностей клиентов
• Улучшение работы собственного отдела продаж
• Привлечение новых клиентов
• Мотивация по удержанию существующих

Торговля считается вотчиной начинающих предпринимателей. «Это наиболее простой и поэтому самый распространенный вид малого бизнеса, - убежден социолог Аркадий Семенов из Москвы. - Взять, например, магазин стройматериалов . По выборочным опросам, с чего бы вы начали свое дело, из списка предложенных десяти идей многие отдали предпочтение именно торговле товарами для ремонта и отделки квартир. Выяснилось, что это даже интереснее, чем автосервис или ».

И в самом деле, практически все люди, с очень редкими исключениями, так или иначе хоть раз в жизни покупали обои для квартиры, саморезцы для крепежа, краны для сантехники. Более того, из-за постоянной суеты и очередей складывается впечатление, что практически все магазины этого профиля успешны. Так ли это на самом деле и что нужно сделать, чтобы открыть успешную торговую точку товарами для ремонта, мы и решили выяснить.

Оптимисты и пессимисты

Судя по информации и по обсуждениям в рунете, тема своего магазина стройматериалов является популярной. Вот некоторые посты, достойные внимания:

«…Мне бы хотелось услышать мнение знающих людей: насколько рентабельно открытие магазина строительных материалов?» - интересуется форумчанин bulavka.

«Если есть возможность, то даже нечего и думать, открывайся, развивайся, процветай! Такой вид бизнеса всегда будет пользоваться спросом», - убежден другой участник форума shahter78.

«Я давно в теме, - сомневается некий Дмитрий Иванович. - Проблем хватает, из которых самая главная - привлекательная цена. Как её достичь - не знаю. Ремонтники - народ ушлый. Ищут, где недорого. Кротами землю роют. Чуть подымешь цену, клиентов как ветром сдувает. А торговать дешевле, чем у конкурентов - себе в убыток».

Эксперты-экономисты, в частности Мира Коломийцева, специализирующаяся на малом бизнесе, считает последнее высказывание своеобразным криком души. «Многочисленные публикации на тему «своего магазина стройматериалов» не имеют ничего общего с реальностью, - говорит она. - Например, некоторые авторы увязывают стартовые суммы с торговыми площадями, мол, это ключевые показатели. Приводятся абстрактные цифры, соблюдение которых якобы гарантирует успех начинания. В частности, 500 тысяч рублей необходимы в качестве оборотных средств для точки в 100 квадратных метров. Между тем, это дезориентирует начинающих предпринимателей».

По словам Коломийцевой, у людей складывается ложное впечатление спокойного бизнеса, который при любом раскладе принесёт доход. Между тем, магазин следует «правильно настроить» по ассортименту с учетом цен ближайших оптовых дистрибьюторов .

Речь идет о своеобразной дорожной карте, которую следует составить еще до старта. «Покупателям не нравится узкая специализация магазина стройматериалов, - утверждает Валерий Андреев, бизнесмен из Ростова-на-Дону. - Как правило, приезжают со списком, согласно которому и покупают. Поэтому ассортимент должен быть максимально продуманным. Я знаю одного предпринимателя, который в крупном сетевом супермаркете стройматериалов стоял у кассы и незаметно учитывал, кто, что и сколько покупает».

В этом ассортименте, с одной стороны, должны быть исключены дублирующие позиции, поскольку лишнее накладно обслуживать. А с другой, оптимизированы транспортно-складские расходы. «С дистрибьюторами необходимо наладить четкую систему взаимодействия, - советует Анна Смирнова, директор небольшого магазинчика стройматериалов. - Здесь важны хорошие личные отношения. В таком случае может появиться возможность доступа через интернет к меняющимся прайсам оптовиков».

Арифметика расходов

Анна Смирнова, опираясь на личный опыт, говорит, что к магазину должна иметься удобная транспортная доступность. Это может быть и спальный район, и даже промзона, и территория вдоль основного въезда-выезда из города или поселка. «Ремонт помещений может быть самый бюджетный, но на оборудование придется раскошелиться, - уверен Аркадий Семенов. - Людям психологически важно покупать в привычной рабочей обстановке и уж тем более не в сарае».

Следовательно, необходимо установить специализированные стеллажи высотой до 3 метров и шириной 1 метр, а также несколько стеклянных витрин-шкафов, закрывающихся на ключ. Наверняка потребуется турникет для покупателей, упаковочный стол и штук десять хромированных тележек для приобретаемых стройматериалов.

Безусловно, для каждого магазина должен быть разработан свой бизнес-проект, но базовые показатели всё же следует учесть. Мы их приведем в упрощенной таблице.

Статьи расходов на открытие магазина

Позиция	Сумма, руб.	Примечание
Оборотные средства	5-7 тысяч на кв. м площадей	Но не меньше 600 тысяч рублей
Торговое оборудование (стеллажи, витрины)	2-3 тысячи на кв. м площадей	-
Аренда и зарплата	2-3 тысячи на кв. м площадей	1 менеджер на 50 кв. м

Подводя итог, можно сказать, что открытие магазина стройматериалов потребует от бизнесмена детального планирования и четкого выполнения плана. Эксперты считают, что «точка безубыточности» будет пройдена в течение года с момента открытия, при этом рентабельность бизнеса должна быть не меньше 15%.